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主题:华夏人寿传递爱心华夏人寿情系玉树

发表于2010-11-22

华夏人寿临沂中心支公司就是用细节管理开创了中支发展崭新局面。2010年开门红期间,个险和团险保费均列华夏人寿系统全国第一。

初识华夏人寿山东临沂中支总经理邵毅力,就发觉她浑身焕发着干练、热情与无法阻挡的营销魅力,身上总有用不完的激情和智慧。谈起工作来,她言语直接、一针见血,从不绕弯,直截了当。作为一个职业女性,她更是以一种独特的对细节的专注完胜于中支管理之中。

每天清晨,这样的歌声从华夏人寿保险股份有限公司的晨会中飘出。华夏人寿为贯彻落实保险从业人员行为准则,华夏人寿谱写了“三大纪律、八项注意”的宣导歌曲,将“两个准则”的贯彻通过通俗易懂、朗朗上口的形式根植到员工的每根神经,内化为员工的自觉行为。

华夏人寿领导重视是“两个准则”贯彻的保证,而员工教育、统一思想是“两个准则”落到实处的根本。2009年,华夏人寿成立了“华夏大学商学院”。在“做实总部,分类教学,调动参与,辐射机构”的指导思想下,通过通用、专业、管理等系列满足不同层次培训需求,华夏人寿结合华夏网校、内部讲堂、外聘外购等多种实施途径充实、丰富、深化培训,华夏人寿使培训成为员工成长的阶梯,变“要我培训”为“我要培训”。

在行销学院的课程中,华夏人寿专门开发了《职业道德与法规培训课程》,华夏人寿教材中对如何进行如实告知、如何避免代签名以及远离销售误导都做了专题课程。针对不同阶层的营销管理干部,华夏人寿定期分层级培训,始终强调队伍的健康发展,把业务品质作为业务发展的重中之重。华夏人寿每季度举办一次营销服务经理培训,中支机构负责人的ROS培训,华夏人寿分公司个险分管总经理举办CMOS、经营管理高尔夫培训。通过与国际寿险行销研究协会(LIMRA)等外部培训机构合作,华夏人寿为高层管理干部了解当前世界先进管理理念打开窗口。

在统一认识的基础上,华夏人寿在制度建设上决不手软,将“合规创造价值”等理念植入规章制度和规范中,力求在初创期即达到行业内的高等级风险防范标准。几年下来, 华夏人寿在“合规一票否决制”前提下确立的经营规则和制度得到严格落实。同时, 华夏人寿在内涵发展的道路上,坚定地落实保监会“转方式、调结构、防风险、促发展”的思想,不断的总结和探索,重点加强自身基础建设,积极转变增长方式,加大结构调整力度。在华夏人寿公司内部审计、行业协会或保监会例行检查中,一旦查出的因思想重视不足或工作不力导致贯彻落实不到位的,一律按照百分制管理扣分甚至取消当年度各种评优资格;华夏人寿对于贯彻落实到位、检查中受到表彰的单位和个人,要在未来评优中积极倾斜,树合规经营和品质管理的标杆。

临沂华夏人寿非常重视基础管理。作为负责人,华夏人寿邵毅力经常过问营业区的基础管理的情况,总要问问这场早会谁来主持谁来讲,讲什么,开心一刻和晨操是什么,为什么要这样安排等等。在她的要求下,华夏人寿每一位区经理都变得精通于早会安排和会议经营,华夏人寿每个营业区的基础管理都成为第一要务。

无论是营销推动还是一场产品说明会的组织,无论是产品发布,还是后援的一次会议准备,华夏人寿每一个参与的人都会以“过程掌控”为标准去做。现在位列华夏人寿全省第一营服的苍山营业区,在2008年12月之前一直是临沂中支最后一名。当时华夏人寿每天的营销动作一样不少,内勤非常敬业,外勤主管也有主动性,但就是没有结果。华夏人寿邵毅力经过几天的实地调研,旁听早会、旁听会议、甚至旁听区经理和员工的面谈,最后得出了一个结论:华夏人寿所有的营销动作都是让队伍知道了要什么,但却没有给出得到的方法;华夏人寿给了队伍目标,给了队伍激情,但却没有给队伍达成和实现目标的方法,也就是缺少最关键的环节——过程掌控。为此,华夏人寿邵毅力在《基础管理白皮书》中总结出了中支“过程三问”:做了没有?做到位没有?做出效果没有?邵毅力说:“结果并不重要,因为结果是很多过程的尽头。”华夏人寿励志与为更多客服周到服务,更打造购物街http://finance.qq.com/a/20101119/005009.htm会了解跟多。

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