昨日，家乐福在成都双桥子店启动“倾听顾客”活动，在部分门店收银台处放置了顾客满意度评价器，以此提升顾客满意度，及时地倾听来自顾客的意见。顾客在购物结账后，可通过满意度评价器对家乐福的产品和服务进行评价。
据了解，目前，该项举措主要在双桥子、大世界、羊西和红牌楼四个分店进行试点。家乐福西区总经理马丁告诉记者，这四家分店每家都设置10台满意度评价器，分别放在客流量最高的收银台上。顾客可以根据自己的购物体验，在满意度评价器上选择“非常满意”、“满意”、“一般”或“不满意”按键作出评价。刚到成都履新的家乐福西区总经理马丁表示，“不满意”的评价超过了总量的10%，家乐福会立即采取调整措施；对“一般”和“不满意”两项评价之和比重超过50%的，他们也会及时调整。
另外，马丁透露，将来不排除根据试点效果等情况把评价器推广至在蓉所有门店。
昨日，家乐福在成都双桥子店启动“倾听顾客”活动，在部分门店收银台处放置了顾客满意度评价器，以此提升顾客满意度，及时地倾听来自顾客的意见。顾客在购物结账后，可通过满意度评价器对家乐福的产品和服务进行评价。
据了解，目前，该项举措主要在双桥子、大世界、羊西和红牌楼四个分店进行试点。家乐福西区总经理马丁告诉记者，这四家分店每家都设置10台满意度评价器，分别放在客流量最高的收银台上。顾客可以根据自己的购物体验，在满意度评价器上选择“非常满意”、“满意”、“一般”或“不满意”按键作出评价。刚到成都履新的家乐福西区总经理马丁表示，“不满意”的评价超过了总量的10%，家乐福会立即采取调整措施；对“一般”和“不满意”两项评价之和比重超过50%的，他们也会及时调整。
另外，马丁透露，将来不排除根据试点效果等情况把评价器推广至在蓉所有门店。