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主题:家具买半年货还没到齐 消费者维权难成问题

发表于2013-11-09

当一床的车票与新家具联系到一块儿,留给鞍山市民徐青菊的除了郁闷还是郁闷。“卖家总说明天给送货,可这都半年过去了,家具还没送全,这明摆着是调理人啊!”5月22日,徐青菊气愤地说。而当她把卖家及商场一并告上法庭,并手握胜诉的判决却发现,自己竟卷入只能用“乱套”来形容的罗圈儿纠纷中。


家具买半年货还没到齐 消费者维权难成问题


消费者:半年货还没到齐


去年11月9日,鞍山市民徐青菊特意坐车来沈阳买家具,最终在沈阳一家居内的罗格朗斯家具店选中了一套价值3.6万元的家具,并向店主王滨付了5000元的预付款。徐青菊表示,由于鞍山的一些家具店都是直接将钱付给店主,所以当时也没多想,直接把现金交给了王滨,对方给她开了一家居的“合同”。


“11月中旬,我接到了店主打来的电话,她催促我交全款,还说半个月后就能提货,我感觉大商场内的店铺不能忽悠人,于是就给她汇去了全款。”徐青菊说。


但让徐青菊气愤的是,直到现在,买的家具仍没送全。“总说明天就给送货,可到时候就以各种理由拖延,如车坏了、家人住院等等,这明摆着是调理人。”徐青菊告诉记者,为了这些家具,她往返沈阳、鞍山至少20次,但始终没得到家具,再后来家具店竟然易主了。


无奈之下,前不久,徐青菊将店主王滨和一家居一同告上法庭,最终法院裁定由王滨偿还欠款。这是因为徐青菊手中的合同不是与沈阳一家居签订,货款也未交付给一家居,销售服务单上也没有一家居的签章,根据顾客须知的约定,一家居对该交易行为不予认可。


对此,徐青菊不认可。她认为,虽然自己将钱交给了店主,但作为商场运营方的一家居也应该承担一定的责任,不能当“甩手掌柜”,何况商场内也没有任何提示。徐青菊表示,现在她很苦恼,因为店主称货都让一家居给扣下了,现在没有钱。


记者了解到,其实,被忽悠的不止徐青菊一个。市民孙琳琳告诉记者,今年2月20日,她在王滨的店内相中了一张罗汉床,因无现货,所以交了2500元的预付款,王滨承诺3月10日交货,但后来却以多种理由拖延。之后王滨的电话无法拨通,3月15日更是发现其店铺居然关闭,后来向工商及派出所求助,但均无效。


店主:私下收钱很普遍


日上午,记者与店主王滨取得联系,王滨告诉记者,她原本就与一家居存在很深的矛盾,再加上频遭顾客投诉,矛盾进一步激化,目前,一家居已经把她清除出卖场,并扣了大概10万元左右的货,她已经就此事起诉了一家居。


对于违规收款,王滨强调,商场并没有强制不让业户收款,况且私自收款又不是她一家的事情。私自收款的主要原因是因为一家居回款太慢,业户周转不开,如果是现金消费的话,得等上一个礼拜,若是刷卡消费,就得等上20多天。当一床的车票与新家具联系到一块儿,留给鞍山市民徐青菊的除了郁闷还是郁闷。“卖家总说明天给送货,可这都半年过去了,家具还没送全,这明摆着是调理人啊!”5月22日,徐青菊气愤地说。而当她把卖家及商场一并告上法庭,并手握胜诉的判决却发现,自己竟卷入只能用“乱套”来形容的罗圈儿纠纷中。




家具买半年货还没到齐 消费者维权难成问题


消费者:半年货还没到齐


去年11月9日,鞍山市民徐青菊特意坐车来沈阳买家具,最终在沈阳一家居内的罗格朗斯家具店选中了一套价值3.6万元的家具,并向店主王滨付了5000元的预付款。徐青菊表示,由于鞍山的一些家具店都是直接将钱付给店主,所以当时也没多想,直接把现金交给了王滨,对方给她开了一家居的“合同”。


“11月中旬,我接到了店主打来的电话,她催促我交全款,还说半个月后就能提货,我感觉大商场内的店铺不能忽悠人,于是就给她汇去了全款。”徐青菊说。


但让徐青菊气愤的是,直到现在,买的家具仍没送全。“总说明天就给送货,可到时候就以各种理由拖延,如车坏了、家人住院等等,这明摆着是调理人。”徐青菊告诉记者,为了这些家具,她往返沈阳、鞍山至少20次,但始终没得到家具,再后来家具店竟然易主了。


无奈之下,前不久,徐青菊将店主王滨和一家居一同告上法庭,最终法院裁定由王滨偿还欠款。这是因为徐青菊手中的合同不是与沈阳一家居签订,货款也未交付给一家居,销售服务单上也没有一家居的签章,根据顾客须知的约定,一家居对该交易行为不予认可。


对此,徐青菊不认可。她认为,虽然自己将钱交给了店主,但作为商场运营方的一家居也应该承担一定的责任,不能当“甩手掌柜”,何况商场内也没有任何提示。徐青菊表示,现在她很苦恼,因为店主称货都让一家居给扣下了,现在没有钱。


记者了解到,其实,被忽悠的不止徐青菊一个。市民孙琳琳告诉记者,今年2月20日,她在王滨的店内相中了一张罗汉床,因无现货,所以交了2500元的预付款,王滨承诺3月10日交货,但后来却以多种理由拖延。之后王滨的电话无法拨通,3月15日更是发现其店铺居然关闭,后来向工商及派出所求助,但均无效。


店主:私下收钱很普遍


22日上午,记者与店主王滨取得联系,王滨告诉记者,她原本就与一家居存在很深的矛盾,再加上频遭顾客投诉,矛盾进一步激化,目前,一家居已经把她清除出卖场,并扣了大概10万元左右的货,她已经就此事起诉了一家居。


对于违规收款,王滨强调,商场并没有强制不让业户收款,况且私自收款又不是她一家的事情。私自收款的主要原因是因为一家居回款太慢,业户周转不开,如果是现金消费的话,得等上一个礼拜,若是刷卡消费,就得等上20多天。http://t.qq.com/qingyuanchuangye




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