主题：上城“预验房”业主问题汇总及回复

 

尊敬的业主：
感谢您对上城项目一直以来的关心和监督！
为了积极了解业主意见，以提升成都花园•上城项目的入住满意度，我公司于2008年12月18日至2009年1月3日期间进行了“预验房”活动。现我们对业主反应较多的问题回复如下：

一、 质量方面
1、 小区42、43、45、46、47栋外墙砖局部色差明显，且有大面积外墙未清洗干净，严重影响美观。
答：地震之后，开发公司本着认真负责的态度，对上城项目进行了全面细致的排查和整改，对外墙开裂、空鼓的地方全部重新更换了外墙砖。因外墙砖批次不同，安装的时间不同，所以存在一定的色差。

2、 大部分业主家室内墙面存在局部空鼓、水平差、阴阳角不顺直、墙面歪斜问题。（详见每户验房问题意见表）
答：开发公司将针对预验房意见表所反映出的具体情况依据国家相关管理规范，对未达到规范要求之处进行整改。

3、 大部分业主家窗户密封胶老化，存在漏水隐患。
答：开发公司将针对预验房意见表所反映出的具体情况依据国家相关管理规范，对未达到规范要求之处进行整改。

4、 入户门质量低劣，部分锁具及门已经生锈，部分门开合不顺且噪音极大，甚至有锁舌无法弹出并已碰坏门扇的情况，应全部更换质量合格的入户门。
答：（1）、上城所使用的入户门均有合格证，符合国家质量规范。
（2）、开发公司已经开始对入户门进行检查和调试，整改工作正在进行中。

5、 部分公共楼梯间，电梯间过道内墙砖空鼓、阴阳角不顺直、做工粗糙。
答：开发公司将针对预验房意见表所反映出的具体情况依据国家相关管理规范，对未达到合规范要求之处进行整改。

6、 采用外墙内保温方式侵占业主套内使用面积，开发商应赔偿业主损失。
答：业主所购房屋建筑和套内面积最终以实测报告为准，面积实测是在房屋竣工后进行的，目前正在进行中。

7、 门牌号与合同不符，应按合同执行。
答：（1）、无论门牌号或合同编号均由派出所编制审核：上城在前期销售时的门牌号（合同号）是由光华派出所编制审核的，编号顺序为1至顶楼通号；近期我司又接到派出所通知：高层房屋（建筑层数在六层以上的房屋）要求变更为按楼层编号。我司只能按派出所要求调整了门牌号，该号为户籍编号，与将来办理的产权证上的房号一致。
（2）、由于派出所要求调整房屋编号，也给开发公司带来了一定损失。在派出所要求调整房屋编号之前，我公司已按照合同约定的门牌号定制邮箱编号，现变更为派出所制定的门牌号，我公司需重新支付制作费用。

二、 安全方面
1、 部分楼栋的外墙煤气管道和阳台呈梯子状，较易攀爬，存在安全隐患需进行安防处理。
答：外墙的煤气管道的设计、施工和安装均由成都市煤气公司负责，煤气公司对此有严格的操作规范，以保证用气安全。

2、 部分户型可以直接从楼道翻入到入户阳台，存在严重安全隐患，必须进行有效整改。
答：开发公司将对此问题进行整改，对可以直接从楼道翻入到室内阳台的楼道采光窗加设防盗栏杆。

3、 因多数楼栋的阳台为错层设计，影响了业主的隐私，且存在阳台飘雨及坠物伤人的隐患，必须进行有效整改。
答：上城项目根据政府相关部门审核通过的设计方案进行施工，符合国家设计规范；且错层阳台设计方案在沙盘模型、楼书中均有显示。

4、 楼梯间，电梯间新风口送风口质量差，且无风闸、防坠防护措施，存在安全隐患，（部分风口百叶已经坏了）。
答：电梯间新风口已按设计要求安装有风口百叶；开发公司将针对损坏的风口百叶进行整改。

5、 主卧室应安装报警按钮，并接入小区安保系统。
答：主卧未设计报警按钮，在销售中也无此承诺。

6、 楼梯间采光窗按规范应采用防火窗，但实际采用的塑钢窗。
答：开发公司将按照国家相关管理规范对未达到规范要求的楼梯采光窗进行整改。

三、 设计方面
1、 所有单元入口处均应按规范设置防高处坠物伤人措施，如雨蓬等。
答：上城所有单元正门入口处均设有凸出于楼体的挑高大堂，后门入口处均有雨蓬或者阳台楼板，可防高空坠物，符合设计规范。

2、 大部分户型卧室的空调孔位置由正确位置改到离地板约30公分处，严重影响空调安装。
答：上城项目部分房间存在两个空调孔，距天花板较近的空调孔用于安装室外机，距地板较近的空调孔用于排水。

3、 部分户型（如46栋125户型）客厅空调外机置放位与内机相隔太远，空调管道需要穿过次卧门（偶数层为窗）外才能安放，且空调管道不能隐蔽通过，设计极度不合理，要求整改。
答：上城项目根据政府相关部门审核通过的设计方案进行施工，符合国家设计规范。

4、 部分户型（如45、46、47栋144户型）的电源总开关、可视电话在客厅正中央，严重影响装修和使用，应改到入户门处。
答：该户型入户门附近均为剪力墙。电源总开关、可视电话安装在剪力墙上不利于抗震，因此避开了剪力墙部位（即入户门处）。


5、 下水和煤气管道铺设不合理，严重影响装修和使用。（详见每户验房问题意见表）
答：外墙的煤气管道的设计、施工和安装均由成都市煤气公司，煤气公司对此有严格的操作规范，以保证用气安全。
其他管道（如：雨水管、上下水管等）铺设符合国家设计及施工规范。

6、 46栋1、3单元的入户小桥太窄，不方便通行，应增加至与入户大厅门等宽。
答：上城项目根据政府相关部门审核通过的设计方案进行施工，符合国家设计规范。46栋1、3单元的入户桥宽（净宽1.8米）满足消防要求。

7、 部分户型消防栓就在入户门门口，导致入户门无法打开，而且对儿童来说存在安全隐患。
答：开发公司将依据国家相关管理规范，对未达到规范要求之处进行整改。

四、 配套设施方面
1、 没有实施一户一表贸易结算，未实现售房时上城配套不会低于前期标准的承诺。
答：（1）、《成都市新建住宅电力户表工程建设标准及实施意见》适用于成都市中心城区范围内2008年1月1日以后开工建设的新建住宅，其他区（市）县参照执行。对新建住宅电力居民用户由成都电业局实行抄表、收费到户，实现一户一表贸易结算。对于成办发[2007]96号文件实施前已开展建设工作并将于2008年1月1日后交付使用的住宅，可实施“一户一表”，但不是强制性规定。（具体详见《成都电业局关于一户一表的回复》函）。
（2）、望郡并非一户一表贸易结算，而是与上城一样，每户一表，根据实际用量在物业公司缴费。
（3）销售中无相关承诺。

2、 成都花园一期和望郡业主子女就读成都花园试验小学不需缴纳建校费，上城业主也应享有同等待遇。
答：开发公司仅对成都花园一二期业主（二手房除外）承诺了其子女就读花园实验小学不缴纳建校费；望郡和上城项目均未做此承诺，且客户问到该问题时已明确告知客户望郡和上城业主子女就读小学需缴纳建校费。

五、 其他
1、 入户大厅、电梯前室应安装监控摄像机。
答：入户大厅、电梯前室设计无监控摄像机；销售中无相关承诺。

2、 电梯前室及小区道路应设背景音乐。
答：电梯前室无背景音乐；小区内设背景音乐，目前尚未安装，待施工中。

3、 应出示地下停车场租售比例。
答：地下停车场没有固定的租售比，按照国家规定仅针对业主出租和出售。

4、 二环至青羊大道间的清水河河段只有上城外面那一截无护栏，严重影响小区业主特别是儿童的安全。请尽快安装，或联系并督促政府相关部门解决问题。
答：该河段的护栏属市政配套，但本着对业主负责的态度，我公司将在交房前对损坏的护栏进行一次修理和重新安装，解决业主的安全隐患。

5、 贵公司单方面将交房时间延长为3个月已超过政府相关规定，请开发商按规定时间交房。
答：（1）地震属不可抗力，上城项目因地震原因而造成的停工检查、自查、整改均按照政府的规定进行，在政府相关部门均有备案。地震之后，我公司因不可抗力造成延期交房事宜已向全体业主发函，履行了告知义务。
（2）成建委发[2008]429号文所规定的“顺延工期最长不得超过80天”针对的是建设单位和施工企业之间的约定。地震导致工期延误后，开发公司房屋交付前相关竣工手续办理也将顺延。上城原合同约定交付时间为2008年12月31日，计划延至2009年3月31日前。

祝各位业主及家人新年愉快，万事顺心！



成都市成都花园开发建设有限公司
二00九年一月十二日

 

 如果一户一表都难以作到,就不要把自己标榜成高端的开发商,不如去修廉租房算了.强烈要求"一户一表"

 强烈要求一户一表！！！

 我是上城46栋3单元的业主
我再补充一个相当恼火的事情，请开发商务必回复！
阳台玻璃不全，为节约成本用铁丝网代替！

 强烈要求封阳台！！！！！！！！

 TND回复!  什么JB玩意！钱就这么好挣？当我们是债主？这开发商怎么就这模样。看这回复。。。简直得日本帝国主义！！！完全是应付了事！把钱弄走了，交给你了，就不管了！还玩文字游戏，妈的，几个是沙子狗屁学校毕业的！傻B！

 问题不少啊，啷个搞起得得哟

 那个铁丝网好寒哦

 那么贵的盘都这个样子