Re:成都楼市首份交房满意度调查报告出炉
品牌房企 成购房者眼中“优等生”
结合交房中可能遇到的各类问题，以及开发商面对业主投诉时的处理态度，解决力度、执行速度和诚意，华西都市报联合华西都市网、成都透明房产网等联合开展了为期近半个月的联合调查。
通过网友跟帖和读者来电，记者发现，大部分业主有较为理性的收房预期，一旦在交房中遇到问题，一般会找开发商协商寻求解决。
而在交房过程和交房之后，各开发商的“答卷”有着很大的不同。
调查显示，品牌开发商的交房满意度明显高于中小开发商；而多盘开发的地产商，其交房满意度则优于单盘开发的同行。
通过对多名购房者的调查，交房满意度最高的几大开发商分别是蓝光、保利、万科、龙湖等品牌企业。综合各位参与调查的业主反馈，不难发现，这些品牌房企因基本功扎实，交房中遇到的问题较同行明显偏少，且一旦遇到问题，都有完备的、经得住业主考验的解决方案。
对此，业内人士指出，交房既是开发商开发服务的完整化表现，更是品牌建设及企业诚信必须要过的关。品牌房企在房屋质量、交房服务方面做得优秀，有利于树立行业标杆地位，衍生更加良性的市场效应。
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｛交房投诉｝“延期交房”关注度高
本次报告，华西都市报联合成都透明房产网，调查了业主投诉情况和购房者在交房问题上主要关注的问题。
通过对2011年以来购房者投诉的分类整理发现：开发商延期交房、楼盘质量问题、未取得相关材料便敷衍交房、交房时不告知购房者契税缴纳标准、宣传信息与实际情况不符等，成为购房者反映较为集中的几大问题。
从投诉的数量来看，近期的投诉量比今年上半年上升了10%。统计结果显示，9月份以来透明房产网共收到157条购房者投诉，投诉总量环比有所下降。
对于购房者关注度较高的“延迟交房”问题，有关评议指出，推迟交房的原因很多，并非延期即有质量问题，收房时仔细验收即可。如果开发商逾期交房，可按合同约定追究其违约责任。
此外，购房者普遍反映，在交房期间，最想了解的两项内容是：收房要遵循怎样的流程，验房时注意哪些细节。
针对购房者关注度最高的两个问题，华西都市报专访了业内人士。
收房时，先验房后交费，再签署收房文件是较为合理的收房程序。业内人士提醒，但某些开发商为了方便自身工作，或为了规避责任要求先签文件、缴费再交钥匙。购房者应尽量要求先验房再签署文件，实在无法改变收房流程时，在收房文件上留下“未验房”字样，为日后维权留下有利证据。
关于验房时应当注意的细节，该人士提醒购房者要多留意交房时产生的面积误差。
收房时，购房者可向开发商索要《商品房面积测绘技术报告书》，如对商品房测绘面积有异议，可以到测绘单位查询所购商品房面积的测绘情况，必要时可自己委托相关测绘单位重测面积。
延期交房，最焦人！
2012年最后3个月，成都楼市140余个项目迎来“交房大考”，涉及交房套数超过10万套，涉及收房的业主将达到几十万人。
大量项目即将交房，各开发商准备好了吗？为了维护购房者合法权益，推动业界与购房群体的有效互动和沟通，本月初，华西传媒集群重磅出击，强势推出《交房大考——2012成都楼市交房满意度调查报告》，旨在重树行业形象的同时，引发全行业关于交房满意度的思考，推动市场双方回归理性。
近日，经过连日来、业界评议、投诉情况调查、记者现场体验等，《交房大考——2012成都楼市交房满意度调查报告》新鲜出炉。
此次调查，由华西都市报联合华西都市网、成都透明房产网等联合展开，通过对多名购房者在收房过程中遇到的问题展开调查，并结合今年1月至今交房楼盘的投诉情况，给出了的交房大考“应考指南”。