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主题:注意

发表于2021-07-07
【注意!已有近1400人走错机场!】#已有1300多名旅客在成都走错机场# 7月6日从四川机场集团获悉,天府国际机场开航前一周(6月27日至7月4日),已有近1400人走错机场。有近半数旅客不了解成都有双流国际机场、天府国际机场2个机场,或认为“双流机场”已经改名为“天府机场”。针对错走机场的旅客,川航在双流国际机场T1航站楼77号柜台专门提供错走机场咨询服务,若遇旅客错走机场需要改签,川航工作人员将引导其到售票柜台进行同城免费互换,若遇旅客因错走机场需要退票或候补天府机场后续航班,工作人员则将引导至相应的值班柜台,向旅客开具错走机场证明并作相应的后续处理。机场方面,双流国际机场和天府国际机场也均有相关服务。双流国际机场专门设置错走机场旅客咨询点,位置在T1的5号门问讯柜台、T2的11号门问讯柜台,为错走机场的旅客提供咨询、引导服务,并提供《错走机场旅客服务指南》。此外,咨询点的志愿者还将协助错走机场旅客前往相应柜台退改签,并协助因错走机场改签后登机时间紧张的旅客乘机。而天府国际机场则为错走机场旅客提供引导和专项保障。比如,若错走机场旅客仍选择双流机场出发,驻区单位工作人员应指引旅客前往出租车、网约车或地铁等交通方式乘车。天府机场在出发大厅及交通中心增设志愿者为错走机场旅客进行引导。对于已签转天府国际机场航班的旅客,可在问询柜台领取错走机场旅客“爱心手环”。航司、安检分别设置错走机场旅客值机柜台和错走机场旅客安检通道,持有“爱心手环”的错走机场旅客可前往对应区域享受服务保障,并可在通过安检后免费乘坐服务专车快速到达登机口。
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