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主题:蓝光投巨资进行公区改造,收获超出期待

发表于2016-10-13

电器有质保期、汽车有质保期,其实小区的房子也有质保期。一旦房子正常交付,质保期一过,小区品质就算与开发商没有多大关系了。

房子出现公共区域房屋设施破损、易老化等问题,只要不是建筑结构问题,就算找到开发商理论,一般都以过了质保期、国家法规及合同未约定等各种理由推脱。

不过,蓝光会每年花费3000余万,对小区的公共区域改造升级,只为客户的房产保值增值,从而换取业主发自肺腑的客户满意。从成立全国400客户服务呼叫中心,到“400热线”全面升级至“蓝光百事通”,到“透明工地放心房”等活动举办,再到今年明确提出“创造客户价值”文化主题年,对供应商合作标准进行全面升级,蓝光不断坚持真金白银做公区改造升级。


自蓝光地产诞生,便启动了一项在外人看来可谓非常“亏本”的大工程——公区改造,对蓝光旗下已经正常交付的项目,属于“质保期外”、“业主产权外”、“合同约定外”的“三外”公共区域,安排专项资金进行改造升级,且不花业主一分钱。

2009年已经正常交付的蓝光富丽东方,就是这项工程的获益者。

根据业主反映,小区的游泳池每年都开放,由于多年的积累,游泳池底部及周边马赛克瓷砖正常磨损掉落,损坏十分严重且不易修补,对项目品质及业主使用带来了较大影响。虽然项目质保期早在2014年已全部到期,但蓝光从客户满意角度出发,仍然投入12万元进行泳池升级改造,以方便业主使用,提高项目品质,赢得了客户满意。

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