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主题:转:罗国伟:家乐福要做最中国感觉的跨国公司

发表于2011-02-24

和讯网:您提出营销策略的口号是“比中国人还中国人”,我想问的是,您如何让您的团队“比中国人还要中国人”?

罗国伟:其实我们是希望争取在中国做最中国化的跨国企业。因为大家也知道,我们的消费者是中国人,管理人员也是中国人,我们还有很多中方合资企业,中方合作企业占据家乐福整个合资企业约35%的股份。所以,从这个意义上讲,我们已经非常中国化。中国的发展非常快,我们希望通过这样本地化的策略伴随中国的发展,同时也能让家乐福在中国的迅速的经济发展过程当中成长起来。家乐福在中国总共有4万多名员工,只有50个人左右是非中国籍的外国员工。我相信在未来的某一天,家乐福中国区的总裁和CEO也会是中国人。

还有一个数字我很高兴和您沟通一下,去年家乐福中国总共提升了1500名管理层,这些人全都是中国人,他们当中有的从员工晋升到部门主管,或从部门主管提升到部门主任,从部门主任提升到店长,晋升的全都是中国员工。从这个意义上来讲,家乐福有志于成为最“中国化”的跨国公司。

和讯网:在你们本土化的过程中,如何看待物美这样的大超市?

罗国伟:中国的一些零售企业有很高的水准,我们可以看到,中国前十大零售企业当中,排在前面是国美、苏宁、百联,另外在中国很多城市,也可以看到当地的零售企业发展非常快,比如北京的物美,上海的百联,我相信他们所取得的成绩是与他们整体的管理水平密不可分。我本人也经常去这些中国本土的零售企业,参观他们的门店,考察他们的门店,看他们怎么样发展,我相信他们很有发展潜力。

和讯网:家乐福最近也开展了电子购物网站,您怎么看待电子商务对零售业的冲击?

罗国伟:电子商务现在飞速发展,这是所有人都必须面对和正视的一个现实,电子商务一方面是在销售产品,它通过电子的虚拟环境去销售产品,同时他也传递信息,传统零售行业必须看到这个事实。所以,我们也在研究它,也在想通过什么新的方式来应对。

和电子商务相比,在门店这个现实的场所中购物,有另外一方面优势或者是享受,我们的顾客可以在门店里触摸到不同的产品,比较它们的颜色和滋味等等,这种购物的氛围是电子商务所不具备的。我想,电子商务不会代替传统的门店,而我们需要关注的是如何让这两方面互补。

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