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主题:瑞丽验房那点事

发表于2012-06-13

69一大早,我跟着公司的几个同事和验房人员带着验房工具来到了南城都汇3期的楼盘。之前我们应业主的需求验房,就准备了南城的公益验房活动。6.9是验房活动的第2天,听说昨天我们的验房人员不管是在质量的检测和态度上都取得了业主的赞同和认可,业主也满意同时我们心里也很高兴。我们的验房活动也进入了高峰期。

69刚开始我们由业主的带领进入了小区,然后开始为业主验房。来到业主的房子,公司的验房人员就开始忙碌了起来。我们的设计师也开始和业主进行了沟通,给他一些房子上的建议。验房人员拿出一些专业的验房工具开始了验房,他们对房间的每一处都仔细的进行着检测,如果哪有问题就给业主讲,然后自己也会做一个登记。比如墙面哪有空鼓啊,验房的人员就会把空鼓的面积标出来。验完后出具验房报告留给业主。物业的人员也会做一些登记,以便他们整改。但物业那边的人好像不怎么高兴,态度有些异常了。我们也没在意,因为大家都是为业主服务的,只是服务的环节不一样,而物业也确实比较担心业主对房子不满意,情绪太大,所以很排斥我们的验房活动,因此对个别物业工作人员的态度我们也理解。但考虑到这个是业主权益问题,早先验的明确,不仅能保障当前的权益,同时对后期房子的处理也做到心中有数,特别是对装修期间的增项费用也能做到明了,所以我们对每一项检查也都做到认真负责的态度。

到中午了,大家也饿了,正准备出去吃饭。当我和一个公司验房的人员快走到大门口时。小区保安把我们拦住了,然后把我们叫到了地下室,没收了我们的验房工具。我们找保安理论为什么要没收我们的工具,给的理由是我们在里面乱窜,这就奇了,我们去验房都是与业主一起进去的,然后自己出来,什么叫乱窜,其实真实原因我们都知道,我想大家都能理解,大家目标一致,只是环节立场不同而已。当时我们不管如何说他们态度都很强硬,我们看形式不对,如果真不给的话,可能会出现暴力事件,所以就给了他们,但他们说下午6点去拿。出来后和其他同事都说了,大家都觉得很愤怒,当天下午我们就回了公司没再验房了,最后还是请验房业主陪同一起去保安那边才把工具取回来。

这次事件让我们都知道第二天的验房怕是有困难了,但是之前已经答应了客户验房,也不可能临时改变吧。所以我们还是打算冒险一试,虽然验房监理们也有点担心人身安全,但经过经理的安抚,他们还是准时到了南城,果不其然但这次比上次还糟糕,小区门卫已经认识我们了,看到是我们就把我们拦住不让进,不管怎么说就是不让我们进去,说是我们公司一律不准进去,因为我们验的太过了。他们态度非常坚决,最后选定我们为他们验房的业主很生气的跟保安理论了起来,保安看周围的业主越围越多,就顺势说那只能进2个,必须压身份证,业主也承诺说到时候亲自送出来拿身份证,这才允许进入。

事后我们就一直在想,我们应业主的要求去验房,肯定得为业主着想啊。房子哪有问题我们必须得提出来,这不但是为业主负责,也是对我们工作的一个负责。业主也肯定希望自己收到的房子问题不是非常多非常大的房子吧,但是一点问题没有那也是不可能的,因为人无完人,更何况一套房子呢。业主们应该也是那么想的吧。站在业主的角度讲KSF那边的人肯定很可恶,他们为了不让问题暴露给业主们,让房子的问题暴露的尽量少一些,业主情绪也就不那么大,整改的少一些,所以很排斥验房验的细致的我们。从而来没收我们工具到直接不让我们进入小区。现在买一套房子多不容易啊,业主们肯定希望自己能收到一套好的房子,那是自己辛辛苦苦几十年才换来的,也是自己以后的家,其实业主们也只是想做到心中有数,房子买都买了也不可能不收房,只是说验下房子发现问题好让KFS整改好。再仔细一想,我们做验房是为业主服务,那些小区的保安也好,门卫也好,和工程监理也好,他们也是为自己公司的利益着想。大家都没有错,都是在为自己的岗位负责。所以我们也很理解那天他们的做法,也没对他们有太多的抱怨。这次验房过程中我们也看到很多质量好的房子,也很开心,我想这一点不管是业主、我们还是物业都是一样的。

发表于2012-07-05
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